Отзывы покупателей

Была на стенде Лакодом на выставке Интершарм 23 октбря. Девочки работали просто прекрасно: милый, вежливые, услужливые))) Долго выбирала, что купить и выбрала несколько бутылечков. Все упаковали в фирменный пакет, + бонус сердце-леденец))) Содержимое пакета я проверять не стала и дома меня ждал неприятный сюрприз: один лак не соответсвовал тому, что я выбрала((((( Очень обидно!!!  // Ирина, здравствуйте! Спасибо большое Вам за заказ и за отзыв! Хотели бы принести свои извинения за данный случай, видимо в суматохе на выставке произошла ошибка при комплектации заказа. Мы бы хотели, чтобы данный заказ принес Вам исключительно положительные эмоции - написали Вам на электронную почту и будем ждать Вашего ответа.

Здравствуйте. Жду с нетерпением пластины. Вы сообщаете о поступлении их 18-25 октября. Всё нет и нет. Скоро ложусь в больницу на 3 недели, и боюсь пропущу их, если они поступят. Обидно. Раньше делала у Вас один заказ. Очень понравилось. Всё было вовремя как и обещали. // Татьяна, здравствуйте! Спасибо большое Вам за заказ! Очень жаль, что ближайшее поступление MoYou London выпадает на не совсем удобные Вам даты. Приблизительные сроки поставок на сайте (когда ожидается поступление того или иного бренда) мы сообщаем для удобства наших покупателей, чтобы клиенты примерно ориентировались, когда приедут товары интересующего их бренда. Точные сроки мы никогда не указываем, чтобы не вводить никого в заблуждение. Мы, к большому сожалению, не можем на 100% гарантировать сроки поставок и никак не можем повлиять на эти сроки, т.к. они зависят не от нас, а от транспортной компании и таможенной службы. Надеемся на понимание! Желаем Вам скорейшей поправки и спасибо что Вы с нами! С уважением, Александра

где же мой потерялся заказик(((( в хабаровск за 4 дня... я 30 заказывала в московскую обл. // Здравствуйте! Ваш заказ был оформлен со способом доставки при помощи Почты России, заказ из предыдущего отзыва (от Юлии) был оформлен с другим способом доставки -  PickPoint. Отсюда разница в сроках доставки. На данный момент Ваша бандероль проходит этап сортировки по данным Почты России, к большому сожалению со своей стороны мы не в силах влиять на скорость доставки данной организацией. Для большей оперативности советуем Вам в следующий раз попробовать воспользоваться услугами доставки заказа при помощи PickPoint . Спасибо большое за заказ и надеемся, посылка как можно скорее прибудет в Ваше почтовое отделение! 

Заказала в очередной раз лаки, доставку поставили на субботу. Сегодня среда, и я снова слышу одно и то же: "проблема с логистической компанией" "особенности нашего документооборота", "нам очень жаль". Мне все говорят: почему нельзя заново-то выслать?! А вот нельзя. Потому что "особенности документооборота".//

Александра, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вас расстроила данная ситуация, т.к. мы достаточно клиентоориентированы и стремимся оказывать услуги на как можно более достойном уровне. К нашему большому сожалению, иногда могут происходить форс-мажорные ситуации, на которые мы со своей стороны не в силах как-либо повлиять. Данный случай с доставкой, как раз относится к ним. Доставка осуществляется при помощи службы логистики, с которой заключен договор, мы старались разрешить данную ситуацию как можно скорее и делали все возможное от нас. Всегда, если вдруг возникают какие-либо форс-мажорные ситуации, сразу же оперативно реагируем и стараемся как можно быстрее решить их. Но не всегда мы в силах повлиять на скорость решения проблемы, в данном случае ситуация зависела от службы логистики. Мы еще раз приносим Вам свои извинения за задержку в доставке заказа и надеемся в будущем, Вы больше не столкнетесь с подобной ситуацией! С уважением, Александра.